1. Odpoved termina  

Stranka lahko odpove ali prestavi termin:  

– do 24 ur pred dogovorjenim terminom brez stroškov  

V primeru odpovedi manj kot 24 ur pred terminom si pridržujemo pravico do zadržanja celotnega plačila.

2. Neudeležba  

Če se stranka termina ne udeleži in odpoved ni bila pravočasna, vračilo ni mogoče.

3. Vračilo denarja  

Vračilo je možno v naslednjih primerih:  

– če je odpoved izvedena pravočasno  

– če storitve ne moremo izvesti z naše strani  

Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.

4. Sprememba termina  

Termin je možno enkrat brezplačno prestaviti (ob pravočasnem obvestilu).

5. Izjeme  

V izjemnih okoliščinah (bolezen, višja sila) se lahko dogovorimo za individualno rešitev.